当社では、「お客様サービスセンター」を設置し、お客様からのご意見や、ご指摘に対し迅速かつ真摯に対応すると同時に、貴重な情報として集約できる仕組みを取り入れています。その情報を関連部署で共有し、商品・サービスの開発・改善に徹底的に活かし、お客様満足度をより高くするための仕組みを構築しています。
オーダーメイドウィッグの高い品質レベルを支えているのは、熟練したスタッフによるハンドメイドの植毛です。各店舗でお客様の頭部の形状を最新鋭の「3D型取りシステム」で計測・データ化し、フィリピンにある自社工場に転送します。そのデータを基として、ナショナルスタッフの育成とともに、高度な生産技術と徹底した品質管理を築いています。
